结转基本条件
- 当前套餐处于正常使用状态
- 上月剩余流量≥100MB
- 未办理套餐降档业务
- 账户无欠费记录
结转操作步骤
- 登录移动官方APP，进入”我的套餐”页面
- 在流量管理模块选择”结转设置”
- 勾选需要结转的流量类型（国内/省内）
- 确认结转流量额度及有效期
- 提交申请并接收短信验证码确认
注意事项
办理流量结转时需特别注意：
- 结转流量仅保留至次月底
- 每月1-3日系统自动清空上月结转流量
- 国际漫游流量不可结转
- 结转操作每月仅限1次
常见问题解答
Q：结转流量使用优先级？
系统默认优先使用结转流量，次月新流量后使用。
Q：结转失败如何处理？
可通过10086人工服务或营业厅柜台办理异常申诉。
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