问题自查与基础处理
当杭州联通宽带出现网速缓慢时，建议先进行以下自查：
- 检查路由器/光猫指示灯是否正常
- 重启网络设备（拔掉电源等待30秒后重连）
- 关闭占用带宽的应用程序（如视频下载、云盘同步）
- 使用网线直连电脑测试基础网速
申请宽带提速流程
若自查后问题仍未解决，可通过以下步骤申请提速：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 通过「中国联通APP」-「服务」-「宽带报障」提交申请
- 前往线下营业厅办理提速套餐变更
提速服务通常24小时内生效，部分套餐需签订新协议。
优化网络使用环境
长期提升网络体验建议：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 定期清理设备缓存（建议每月1次）
- 为智能家居设备设置独立2.4GHz频段
常见问题解答
Q：提速是否额外收费？
A：基础套餐用户需按新资费标准付费，部分融合套餐可免费升级。
Q：提速后如何验证效果？
A：使用「Speedtest」等专业工具在直连网络时测试，建议不同时段多次测量。
处理杭州联通宽带网速问题需结合自查、设备优化与运营商服务联动。建议用户优先排除家庭网络环境问题，再通过官方渠道申请网络升级，同时注意选择适合当前需求的资费套餐。
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