一、取消电信宽带前的准备工作
在办理取消前，需确认宽带合约是否到期。若合约期内提前解约，可能需支付违约金。建议准备以下材料：身份证原件、宽带账号、光猫/机顶盒等设备、最近一期缴费凭证。
二、线上取消宽带的具体流程
通过电信官方渠道操作：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带销户」并填写申请表单
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理取消
携带证件至附近营业厅：
- 现场填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备与合约信息
- 签订终止服务协议
四、设备归还与费用结算
完成取消后需注意：
- 7日内归还光猫、机顶盒等设备
- 结清未支付的宽带费用
- 索取《设备回收证明》和《业务终止确认单》
五、取消后的注意事项
建议办理后：
- 保留业务终止凭证至少6个月
- 次月核查是否产生异常费用
- 原宽带账号将30天后自动注销
取消电信宽带需根据合约状态选择线上或线下方式办理，重点注意设备归还与费用清算环节。建议通过官方客服10000号确认具体解约细则，避免产生额外费用。
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