检查网络连接状态
首先使用在线测速工具检测实际网速是否达到套餐标称值。广电宽带用户可通过以下步骤操作：
- 关闭其他占用带宽的设备
- 访问speedtest.cn进行测速
- 对比测试结果与套餐承诺速率
优化设备设置
路由器设置不当可能导致网络拥堵，建议：
- 将路由器置于房屋中央位置
- 设置5GHz WiFi频段
- 定期重启路由设备
调整播放参数
视频平台默认播放画质可能超过当前带宽负载能力，建议：
- 在播放设置中降低分辨率（如切换至720P）
- 关闭「极速高清」等增强画质功能
- 选择非高峰时段观看
排查硬件问题
使用有线连接进行测试，排除无线网络干扰：
- 准备RJ45网线连接电脑与光猫
- 对比有线/无线连接的播放效果
- 检测网线接口是否氧化松动
联系广电客服
若上述方法无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打96123客服热线
- 通过微信公众号提交工单
- 预约工程师上门检测
通过系统性的网络诊断和参数优化，90%以上的卡顿问题可自行解决。建议用户按步骤排查网络环境、播放设备和服务质量，必要时联系专业技术人员进行线路检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/673871.html
