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网络架构优化
杭州联通采用双路由骨干网络架构，广电传输线路部署智能流量调度系统，关键节点实现：
- BGP多线互联
- 城域网负载均衡
- QoS优先级保障
设备冗余机制
核心机房部署N+1备份体系，包含：
- OLT设备热备切换
- 光模块自动检测替换
- 电源双路UPS保障
| 设备类型 | 冗余度 |
|---|---|
| 核心交换机 | 100% |
| 接入设备 | 50% |
实时监控系统
部署Zabbix+自研监控平台，实现：
- 秒级链路状态感知
- 异常流量自动分析
- 光衰变预警系统
应急响应预案
建立四级响应机制：
- 自动切换备用路由
- 15分钟技术响应
- 2小时现场处置
- 事后故障复盘
用户反馈闭环
通过智能工单系统实现：
- 微信端自助报障
- 满意度评价体系
- 质量月报推送
通过多维度的技术保障和运维体系创新，杭州联通广电宽带实现全年99.99%的可用性指标，持续为用户提供稳定可靠的上网体验。
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