申请条件准备
在申请拆机前需确认宽带合约已到期，且无欠费记录。提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同编号
- 光猫/路由器等终端设备
线上申请流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「拆机服务」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还预约单
申请提交后工作人员将在24小时内电话确认。
线下营业厅办理
携带材料至任意电信自有营业厅：
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 社区厅 | 9:00-17:30 | 休息 |
设备返还须知
需完整归还装机时领取的设备：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒（如有）
- 分光器等配套设备
设备缺失将收取相应赔偿费用。
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