驱动未正确安装
若未安装官方驱动或驱动版本过旧,可能导致设备无法被识别。建议通过以下步骤排查:
- 访问360官网下载最新驱动程序
- 彻底卸载旧版本驱动后重新安装
- 重启计算机并重新插入设备
硬件开关或指示灯状态
检查设备物理开关是否处于开启状态,指示灯颜色应符合说明书描述。常见故障表现:
- 指示灯完全不亮:电源连接异常
- 持续闪烁红色:硬件故障预警
- 稳定蓝色:正常工作状态
系统网络设置冲突
Windows网络共享设置或防火墙可能阻止信号广播。需确认:
控制面板中的「网络和共享中心」是否已启用无线热点功能,同时检查防火墙设置是否放行360相关进程。
无线信号干扰问题
在2.4GHz频段拥挤环境中,建议尝试:
- 更换设备工作信道
- 远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 启用5GHz频段(需硬件支持)
固件版本需更新
通过官方管理工具检查固件版本,升级步骤:
- 打开360WiFi助手程序
- 进入「设备设置」-「系统升级」
- 等待自动下载并完成更新
通过驱动更新、硬件检测、系统设置调整等多维度排查,90%以上的信号搜索问题可得到有效解决。如仍无法排除故障,建议联系官方售后进行硬件检测。
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