1. 检查网络状态与信号强度
首先确认360随身WiFi连接的上级网络（如电脑或路由器）是否正常联网。尝试通过其他设备访问网页或使用网络工具（如ping命令）测试网络连通性。同时观察随身WiFi的指示灯状态：
- 绿色常亮：信号正常
- 红色闪烁：网络未连接
- 橙色状态：信号较弱
2. 重启设备与重新插拔
按以下顺序尝试硬件重置：
- 拔下360随身WiFi并等待10秒后重新插入
- 重启作为网络源的电脑或路由器
- 重置随身WiFi的AP模式（长按复位键5秒）
3. 验证驱动与软件配置
打开360随身WiFi客户端软件，检查：
- 驱动版本是否为最新
- 网络共享模式是否正确（建议切换为「无线网络共享」）
- 设备MAC地址是否被路由器限制
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器错误 |
| 720 | IP冲突 |
4. 排查防火墙与安全软件
暂时关闭第三方防火墙或杀毒软件，检查是否恢复正常。在Windows系统中：
- 进入「控制面板」-「Windows Defender 防火墙」
- 选择「允许应用通过防火墙」
- 添加360WiFi相关程序到例外列表
5. 联系官方技术支持
若以上方法无效，准备以下信息后联系客服：
- 设备固件版本（客户端内可查）
- 操作系统类型与版本
- 具体错误提示截图
结论：大多数无网速问题可通过硬件重启、驱动更新或防火墙设置解决。若仍无法排除故障，建议使用官方诊断工具或联系技术支持获取专业帮助。
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