问题现象描述
广电宽带用户在观看在线视频时，常遇到画面冻结、缓冲圈持续加载、分辨率自动降低等现象。高峰期（19:00-22:00）问题尤为突出，影响追剧、直播等场景体验。
常见原因分析
- 共享带宽设计导致网络拥塞
- DNS解析服务器响应延迟
- 家庭局域网设备干扰
- 视频平台服务器负载过高
- 终端设备硬件性能不足
网络诊断方法
- 使用speedtest.cn进行带宽测试
- 运行tracert命令追踪路由节点
- 检查光猫信号指示灯状态
- 多终端对比测试排除设备问题
有效解决方案
建议优先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 更换公共DNS（如114.114.114.114）
- 使用网线直连替代WiFi连接
- 联系运营商申请独立IP服务
进阶优化建议
对于重度视频用户推荐：
通过系统排查网络环境、优化硬件配置、选择合适服务方案，可显著改善广电宽带的视频播放体验。建议用户从基础设置着手，逐步实施针对性优化措施。
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