一、检查硬件连接与驱动状态
若设备无法创建热点，首先尝试以下基础排查：
- 更换其他USB接口插入设备，排除物理接口故障；
- 重启电脑后重新插拔设备，观察系统托盘图标状态；
- 检查设备管理器中的无线网卡驱动是否显示异常（感叹号或问号）。
二、更新或重新安装驱动程序
驱动异常是常见故障原因，可通过以下步骤解决：
- 访问360官网或京东客服获取最新驱动压缩包；
- 解压后替换原驱动文件夹（默认路径为
360ap）中的drv和apsetting文件； - 通过360驱动大师完成驱动备份与还原操作。
三、调整防火墙与安全软件设置
第三方安全软件可能拦截网络共享：
- 暂时退出腾讯电脑管家等防护软件；
- 在Windows Defender防火墙中添加360WiFi为例外程序；
- 禁用网络适配器的高级安全策略（通过
wf.msc命令）。
四、检查网络共享配置
确保主网络连接已启用共享：
- 打开控制面板→网络和共享中心→更改适配器设置；
- 右击当前上网的宽带连接，进入属性→共享选项卡；
- 勾选“允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接进行连接”。
五、验证系统服务状态
关键系统服务未启动会导致功能异常：
- 按
Win+R输入services.msc打开服务管理器； - 确保WLAN AutoConfig和Wired AutoConfig服务状态为“正在运行”；
- 将启动类型设置为“自动”并重启服务。
六、联系官方技术支持
若上述方法无效，建议：
- 通过360安全卫士内置的人工服务模块提交日志；
- 访问京东官方店铺获取专属驱动版本；
- 携带设备前往授权维修点检测硬件故障。
通过系统化排查硬件连接、驱动状态、防火墙设置和网络共享配置，90%以上的360随身WiFi开启故障可自行修复。建议用户优先尝试USB接口更换与驱动更新方案，若问题持续再考虑深度系统设置调整或联系技术支持。
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