一、流量重置时间规则
腾讯大王卡流量周期为自然月,每月1日0点自动重置。如遇节假日或系统维护,可能出现延迟但不超过6小时。
场景 | 重置时间 |
---|---|
普通月份 | 当月1日00:00 |
系统升级 | 当月1日06:00前 |
二、手动恢复流量步骤
当自动重置异常时,可通过以下步骤操作:
- 打开”王卡助手”微信公众号
- 点击「服务」-「流量查询」
- 选择「手动刷新套餐」按钮
- 等待系统短信确认(5分钟内)
三、自动恢复失败处理
若流量未自动恢复,建议依次排查:
- 检查手机是否处于欠费状态
- 确认是否已开通自动续订服务
- 验证设备网络连接是否正常
四、常见问题解答
Q:跨月使用时流量如何计算?
A:当月剩余流量不结转,建议在月底前合理使用。
Q:重置后流量数据延迟显示?
A:通常2小时内更新,可通过发送短信”CXYL”到10086查询实时用量。
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