官方服务热线
新吴电信用户可直接拨打24小时维修专线：
- 固定电话拨打 10000
- 手机用户拨打 400-890-1000
自助检查步骤
报修前建议先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器与光猫设备
- 确认网线接口是否松动
维修服务流程
电话报修后将按以下流程处理：
- 客服登记故障信息
- 系统派发工单
- 工程师2小时内响应
- 预约上门时间
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 夜间报修需加急请按9号键
- 企业用户请提供组织机构代码
- 维修进度可拨打原号码查询
注意事项
为确保服务效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备序列号（光猫底部标签）
- 具体故障现象描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/674910.html
