故障事件背景
自10月25日起，新和县城区及周边乡镇陆续出现电信宽带断网现象，波及超过2万用户。初步排查系主干光缆受市政施工破坏导致，运营商承诺48小时内恢复，但截至10月30日仍有多个社区未恢复网络连接。
维修进度现状
据维修指挥部披露，当前已完成以下工作：
- 完成80%受损线路定位
- 更换12处断裂光缆节点
- 启动备用路由临时方案
但受复杂地形和配件供应延迟影响，仍有5个关键片区未完成熔接作业。
受影响区域范围
网络异常集中在以下区域：
- 解放路商业区
- 高新产业园区
- 天悦城住宅片区
- 三塘乡全域
用户反馈汇总
客服热线数据显示，过去72小时累计收到：
| 类型 | 数量 |
|---|---|
| 网络中断 | 4,328 |
| 远程办公受阻 | 1,765 |
| 经济损失索赔 | 892 |
官方最新回应
新和县通信管理局于10月30日发布公告：
- 组建30人抢修专班24小时轮值
- 协调邻县调配专业设备
- 承诺11月2日前全面恢复
本次宽带故障暴露出基础设施防护机制的不足，建议相关部门建立施工报备联动系统，同时运营商需加强应急响应能力。建议受影响用户暂时使用移动网络应急，并通过官方渠道获取实时维修进展。
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