基础设施优化
乐山广电通过部署超过200个光纤节点，采用分层网络架构实现全域覆盖。主干线路使用单模光纤，搭配冗余备份系统确保传输连续性。
- 城区千兆到楼全覆盖
- 乡镇区域双路由保护
- 骨干网带宽扩容至10Tbps
智能技术升级
部署SDN网络控制器实现动态带宽分配，采用GPON技术提升接入效率。核心设备升级至华为NE系列路由交换平台：
| 指标 | 旧设备 | 新设备 |
|---|---|---|
| 吞吐量 | 40Gbps | 400Gbps |
| 延迟 | 8ms | 1.2ms |
服务质量监控
建立7×24小时网络运维中心，部署Zabbix监控系统实时检测：
- 每5分钟采集全网状态数据
- 自动触发故障定位机制
- 15分钟应急响应承诺
用户支持体系
设立三级服务响应机制，通过微信公众号提供自助排障工具。典型服务流程包括：
- 在线客服即时响应
- 工程师2小时上门
- 满意度回访制度
合作与政策支持
与地方政府签订数字基建协议，获得财政补贴用于农村网络建设。参与工信部”双千兆”城市创建计划，完成5G与固网融合试点。
通过基础设施迭代、智能技术应用和严格的服务标准，乐山广电构建了覆盖全面、运行稳定的宽带网络体系，为智慧城市发展奠定坚实基础。
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