一、材料准备不齐全
申请者常因未提供完整身份证明或地址文件导致审核退回。需特别注意以下材料：
- 有效期内的身份证原件及复印件
- 居住证明（如水电费账单）
- 近期免冠彩色照片
二、在线申请步骤复杂
部分用户反映系统操作界面不够直观，建议按以下流程操作：
三、审核时间过长
高峰期审核可能延迟超过15个工作日，可通过以下方式查询进度：
- 拨打客服热线12345
- 登录平台查看“办理记录”
四、支付失败或重复扣款
支付环节常见问题包括：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| ERROR_001 | 更换浏览器重试 |
| ERROR_002 | 联系银行解除限额 |
五、信息填写错误
姓名拼写或身份证号错误需重新提交申请，建议填写时：
- 核对原件信息
- 使用扫描件自动识别功能
六、联系方式更新问题
变更手机号码需通过线下服务窗口办理，携带：
- 新旧手机号实名认证材料
- 注册卡申请回执单
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