查询方式概览
- 拨打客服热线查询
- 发送特定短信指令
- 使用电信营业厅APP
- 前往线下服务网点
电话查询步骤
- 拨打客服电话10000
- 根据语音提示选择”套餐查询”
- 按数字键选择”流量余额”
- 系统自动播报剩余流量
短信查询指南
编辑短信内容：
| 操作类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 流量查询 | LLCX |
| 发送号码 | 10001 |
APP查询教程
安装中国电信APP后：
- 登录老人卡绑定的手机号
- 进入”我的套餐”页面
- 查看”剩余流量”模块
线下营业厅查询
携带身份证至任意电信营业厅：
- 通过自助查询机打印凭证
- 或向工作人员咨询办理
总结建议
推荐老年人优先使用电话查询方式，操作简单无需联网。家属可协助设置APP快捷查询功能，定期检查流量使用情况避免超额。
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