检查物理连接
当松原联通宽带无法连接时，首先确认所有设备物理连接正常：
- 检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 确认网线两端分别牢固插入光猫LAN口和路由器WAN口
- 查看光纤接口是否存在明显折损或松动
重启网络设备
通过标准重启流程恢复网络连接：
- 关闭光猫和路由器的电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态是否恢复正常
检查账户状态
登录联通网上营业厅或官方APP验证：
| 操作 | 路径 |
|---|---|
| 余额查询 | 服务大厅→费用查询 |
| 套餐状态 | 我的套餐→宽带业务 |
联系联通客服
若以上方法无效，可通过以下渠道寻求技术支持：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通APP在线报障
- 访问松原线下营业厅
常见问题汇总
典型故障现象及对应解决方案：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 光猫LOS红灯 | 检查光纤连接 |
| 网页认证失败 | 重置路由器密码 |
通过系统性的故障排查流程，90%以上的宽带断网问题可在15分钟内解决。建议用户定期检查设备状态并保持账户余额充足，如遇复杂故障应及时联系专业技术人员处理。
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