检查硬件连接状态
首先确认360随身WiFi设备已正确插入计算机USB接口，指示灯是否正常闪烁。若使用无线模式，请确保设备已通电并处于可配对状态。
- 重新插拔设备确认接触良好
- 观察指示灯颜色（绿色为正常工作）
- 检查USB端口是否供电正常
重启APP与设备
强制关闭手机APP并重新启动，同时重启计算机端服务程序。操作步骤：
- 手机端彻底关闭APP进程
- 计算机端任务栏右键退出程序
- 等待30秒后重新启动服务
验证网络配置
在手机网络设置中检查以下项目：
- WiFi功能是否已启用
- 是否误开启飞行模式
- SSID是否选择正确网络名称
更新软件版本
访问360官方网站下载最新驱动，手机应用商店更新APP至最新版本。历史版本可能存在兼容性问题导致连接异常。
重置网络设置
在APP设置中选择「恢复网络默认配置」，此操作将清除所有自定义设置但不会影响用户数据。
- 打开APP设置菜单
- 进入高级网络设置
- 执行网络配置重置
联系技术支持
若以上方法均未解决问题，可通过以下渠道获取官方支持：
- 400-669-3600客服热线
- 官网在线智能助手
- 微信公众号人工服务
通过系统性地检查硬件连接、软件配置和网络设置，大多数未连接问题均可快速解决。建议定期更新软件以获得最佳兼容性，复杂故障可寻求专业技术支持。
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