检查网络信号状态
首先确认光猫/路由器的信号指示灯状态:
- 绿色常亮:正常状态
- 红色闪烁:光纤线路故障
- 橙色常亮:设备未注册
确认账号密码正确性
登录宽带账号时建议按以下步骤验证:
- 核对合同中的宽带账号格式
- 区分大小写重新输入密码
- 尝试使用网页端登录验证
验证路由器物理连接
检查设备连接线是否正常:
- 光纤 → 光猫 → 网线 → 路由器WAN口
- 路由器LAN口 → 终端设备
检查手机系统兼容性
部分安卓系统需注意:
- 确认已开启「允许自动连接」权限
- 关闭第三方安全软件的联网限制
- 检查系统版本是否支持PPPoE协议
重置网络设置
若仍无法解决,可尝试:
- 长按路由器复位孔10秒恢复出厂设置
- 清除手机网络设置缓存
- 重新扫描光猫二维码绑定设备
通过以上步骤可解决90%的配置错误问题,若仍出现错误代码提示,建议记录具体错误编号并联系运营商技术支持。
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