办理方式对比
广电宽带移机服务提供线上APP/官网自助申请和营业厅柜台办理两种模式。线上方式适合熟悉网络操作的用户，而线下服务更适合需要人工指导的特殊需求场景。
| 项目 | 线上自助 | 营业厅 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 即时提交 | 需排队 |
| 材料提交 | 电子上传 | 纸质文件 |
线上操作流程
通过广电官方渠道办理移机的标准步骤：
- 登录宽带账号并验证身份
- 填写新地址及设备信息
- 选择预约安装时段
- 在线支付移机费用
线下办理优势
营业厅服务的独特价值体现在：
- 现场咨询网络布线方案
- 即时打印业务受理单
- 处理复杂账户问题
选择建议指南
推荐优先使用线上办理以节省时间，若遇以下情况建议到店办理：
- 需变更宽带套餐组合
- 存在历史欠费争议
- 特殊网络部署需求
两种移机方式各有适用场景，用户应根据自身网络使用经验和具体需求进行选择。线上服务符合数字化趋势，而线下渠道仍是重要的服务保障。
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