安装前准备
确认小区已完成光纤覆盖后，需准备以下材料：
- 业主身份证原件及复印件
- 房屋产权证明文件
- 可用的电源插座位置
安装流程步骤
- 通过营业厅或官网提交安装申请
- 运营商48小时内上门勘察线路
- 签订宽带服务协议
- 技术员完成光纤熔接与设备调试
费用查询方式
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 手机APP | 服务＞资费查询＞宽带专区 |
| 官网 | 个人中心＞已购服务 |
| 短信 | 发送CXFY至10001 |
常见问题解答
安装时长通常为2-3小时，高峰期可能延迟。首次安装免收施工费，但特殊布线需求可能产生额外费用。
注意事项
- 保留好施工验收单
- 核对账单中的初装费项目
- 光猫设备需放置通风处
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