检查物理连接
移机后首先确认光纤/网线是否正确接入光猫WAN口，所有接头应完全插入并听到”咔嗒”锁定声。建议按以下顺序排查：
- 检查入户光纤是否弯曲过度
- 确认光猫电源适配器连接
- 测试路由器与光猫的网线连通性
重启设备
正确重启顺序可解决80%的临时故障，请严格按步骤操作：
- 关闭路由器电源并拔下所有网线
- 断开光猫电源等待3分钟
- 先启动光猫，待注册灯常亮后再接通路由器
验证账号配置
移机可能导致宽带账号绑定变更，登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接状态 | 已认证 |
| VLAN ID | 广电提供 |
| PPPoE状态 | 已连接 |
检查信号指示灯
光猫指示灯状态可快速定位故障类型：
- 电源灯：常亮为正常
- PON灯：常亮表示光纤信号正常
- LAN灯：闪烁表示数据交换正常
联系广电客服
当自助排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 故障指示灯状态描述
- 错误提示截图（如有）
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