移机流程概述
广电宽带移机需通过预约登记、材料审核、上门安装三个主要步骤完成。用户需提前确认新地址是否在服务覆盖范围内。
准备必要材料
办理移机需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 原宽带账号信息
- 新地址产权证明或租赁合同
提交移机申请
可通过以下渠道提交申请：
- 拨打客服热线96123预约
- 通过广电营业厅现场办理
- 使用官方APP在线申请
联系相关部门
移机业务由广电网络客户服务部统一受理，技术实施由工程运维部负责。跨区域迁移需联系大客户服务中心。
费用及注意事项
标准移机费为100元，特殊场景需额外支付材料费。注意事项：
- 提前3个工作日预约
- 迁移期间网络服务将中断
- 设备需保持完好
通过提前准备材料并联系广电客服部门，用户可高效完成宽带迁移。建议优先选择线上渠道办理以节省时间。
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