准备工作清单
移机前请确保备齐以下物品:
- 广电宽带开户人身份证原件
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒(如已开通)
- 光纤尾纤保护套
线上申请流程
选择任意官方渠道提交申请:
- 微信公众号”广电营业厅”
- 官网服务大厅在线表单
- 致电96123人工服务
设备拆卸步骤
按顺序完成旧地址设备回收:
- 拔除所有设备电源线
- 逆时针旋转光纤接头
- 用保护套包裹光纤末端
- 整理网线并分类捆扎
新址安装规范
技术人员将执行以下操作:
- 检测新址光纤信号强度
- 选择干燥通风设备位置
- 使用专用工具熔接光纤
- 固定线缆防拉扯处理
网络调试检测
安装完成后需验证:
- 使用测速平台检测带宽
- 检查IPTV频道播放状态
- 测试WiFi全屋覆盖情况
- 确认设备指示灯状态
注意事项说明
移机过程中需特别注意:
- 提前48小时申请服务
- 新址需已完成广电网络覆盖
- 保留工单编号备查
- 原地址设备不得私自拆卸
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