申请条件与准备
广电宽带移机服务适用于同一城市内地址变更的情况。申请前需确认新地址位于广电网络覆盖范围内，且原账户无欠费记录。
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账户信息（合同编号/用户编号）
- 新地址房产证明（或租赁合同）
- 近期缴费凭证（电子版或纸质版）
线上申请流程
- 登录广电宽带官方网站或APP
- 在「业务办理」中选择「移机服务」
- 填写新旧地址信息并上传材料
- 支付移机服务费用（如有）
- 等待客服确认预约时间
线下办理步骤
- 携带材料前往最近营业厅
- 填写《宽带移机申请表》
- 工作人员现场核验信息
- 确认上门安装时间
- 保留业务受理回执单
注意事项
- 移机期间可能中断服务6-24小时
- 新地址需提前预埋网络接口
- 保留原光猫设备避免损坏
- 节假日高峰期建议提前预约
广电宽带移机服务通过线上线下双渠道均可办理，准备齐全材料并提前规划时间，可确保网络服务快速恢复。建议优先使用线上渠道提交申请以提高办理效率。
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