线下营业厅办理
扬州市民可携带身份证原件前往以下营业厅办理：
- 文昌西路营业厅（广陵区文昌西路88号）
- 邗江中路旗舰店（邗江区邗江中路200号）
- 扬州东关街服务点（需提前预约）
线上自助退订
通过中国移动APP办理退订：
- 登录「我的移动」账户
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并提交申请
客服电话流程
拨打10086转人工服务：
- 按1选择语音服务
- 按5转接宽带专席
- 提供身份证号核验身份
注意事项
办理退订前需确认：
- 设备归还：调制解调器等终端需完整退还
- 费用清算：提前结清未出账费用
- 合约限制：未到期合约可能产生违约金
扬州用户可通过线下营业厅、移动APP或客服热线办理宽带退订，建议提前备份宽带账号信息，营业厅办理可同步完成设备归还，线上渠道适合合约到期的用户。
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