一、广电宽带移机办理流程概述
广电宽带移机是指用户因搬迁或其他原因需要将宽带服务从原地址迁移至新地址的业务。办理前需确认新地址是否覆盖广电网络，并提前准备相关材料。
二、准备所需材料
办理移机需提供以下资料：
- 用户身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的完整信息
- 新地址的详细门牌号及联系方式
三、线上与线下办理方式
线上办理：
- 登录广电宽带官网或官方APP
- 进入“业务办理”-“移机服务”
- 填写新旧地址信息并提交申请
线下办理：
携带材料前往当地广电营业厅，填写《移机申请表》后由工作人员审核办理。
四、移机注意事项
- 移机费用通常包含人工服务费，具体金额以当地标准为准
- 新地址需提前确认是否具备光纤接入条件
- 办理后需保留原光猫等设备至移机完成
五、常见问题解答
Q：移机需要多久完成？
A：一般3个工作日内完成，偏远地区可能延长。
Q：移机期间会断网吗？
A：原地址宽带将在移机成功后关闭，建议提前规划网络使用。
广电宽带移机流程便捷，用户可通过多种渠道申请。建议提前确认新地址网络覆盖情况，并保持联系电话畅通以便工作人员联系。如有疑问可致电客服热线：96123。
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