一、通过官方渠道查询
新庄村电信宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10000，按语音提示选择”宽带业务咨询”转接人工服务。或关注”中国电信”微信公众号，在菜单栏选择”服务-宽带查询”获取本地专属联系方式。
二、线下服务点咨询
村民可前往以下地点获取帮助：
- 新庄村电信营业厅（村委会东侧50米）
- 便民服务代办点（村文化站内）
| 地点 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 电信营业厅 | 8:30-17:30 | 9:00-16:00 |
| 代办点 | 9:00-12:00 | 休息 |
三、线上自助查询步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 选择”宽带服务-联系方式查询”
- 输入行政村名称”新庄村”
四、常见问题与注意事项
若遇电话占线，建议错开上午9-10点业务高峰时段。宽带故障报修时请提前准备好：
- 用户身份证号码
- 宽带安装地址
- 设备指示灯状态
通过以上多种方式均可快速获取新庄村电信宽带客服支持，建议优先通过官方公众号查询最新联系方式。如遇紧急断网情况，可直接联系村委会电信服务专员协调处理。
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