一、办理流程概述
广电宽带移机业务需通过官方客服热线办理，基本流程包含：资质验证→地址确认→预约时段→上门安装。全程约需3个工作日完成，具体时长受区域网络覆盖影响。
- 拨打96123客服热线
- 提供户主身份信息
- 确认新旧地址可行性
二、移机费用说明
| 项目 | 价格 | 说明 |
|---|---|---|
| 移机费 | 100元 | 城区标准收费 |
| 设备调试 | 免费 | 光猫/机顶盒适配 |
三、电话预约步骤
电话办理需准备户主身份证号码及原宽带账号，具体步骤：
- 接通后按3号键选择移机服务
- 语音提示输入身份证后四位
- 人工客服确认安装时间
四、注意事项
移机前请确保新地址已开通广电网络服务，特殊时段（法定节假日）需提前5个工作日预约。移机后原地址服务将自动终止。
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