一、服务升级的战略背景
2017年，扬州移动宽带以”智慧城市”建设为契机，启动”极速+”网络优化工程。通过整合政府资源与企业需求，将宽带服务定位为城市数字化转型的核心基础设施。
二、网络质量提升的三大举措
技术团队实施系统性升级方案：
- 完成全市98%区域的千兆光纤覆盖
- 部署智能网络调度系统，故障响应时间缩短至15分钟
- 推出夜间维护窗口，降低用户使用影响
三、用户增速数据创历史新高
截至2017年底，扬州移动宽带用户突破50万户，同比增幅达37%。其中：
- 家庭用户增长28%
- 中小企业用户增长62%
- 政府机构合作项目增长115%
四、用户满意度调查结果
第三方调研显示，服务质量评分同比提升22个百分点。用户反馈显示：
- 装机时效性提升至48小时内完成
- 投诉处理满意度达91%
- 套餐资费透明度获87%认可度
五、未来发展规划与目标
2018年规划建设200个智慧社区接入点，试点10G-PON技术，预计实现城区微秒级延迟，进一步巩固市场领先地位。
2017年扬州移动宽带通过技术革新与服务重构，不仅实现用户规模突破性增长，更树立了行业服务新标杆，为后续智慧城市建设奠定坚实基础。
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