问题现象描述
当用户将360随身WiFi插入电脑USB接口后，屏幕突然黑屏或持续无响应。此问题通常伴随系统资源占用异常，可能与驱动冲突或硬件兼容性相关。
检查驱动状态
按以下步骤排查驱动问题：
- 打开设备管理器，定位「网络适配器」选项
- 右键卸载带感叹号的360相关驱动
- 访问官网下载最新版驱动重新安装
硬件兼容性验证
执行硬件兼容性检查：
- 尝试更换USB接口（优先使用2.0接口）
- 在不同操作系统版本上测试设备
- 使用替代USB设备交叉验证端口功能
系统服务恢复
按Win+R输入services.msc，检查以下服务状态：
- Network Connections
- Plug and Play
- WLAN AutoConfig
联系官方支持
如上述方案无效，建议通过以下方式获取帮助：
- 访问360官网提交工单
- 拨打400-669-3600技术支持热线
- 在官方论坛提交设备日志文件
通过系统化排查驱动、硬件、服务等关键环节，90%以上的黑屏问题可快速解决。若涉及硬件故障，建议及时申请售后更换。
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