检查硬件连接
若设备插入后无反应，首先确认以下几点：
- 确保USB接口无损坏，尝试更换其他接口测试
- 观察设备指示灯是否亮起
- 在不同电脑上测试设备是否可用
更新驱动程序
驱动程序异常可能导致设备无法识别：
- 打开设备管理器，检查网络适配器状态
- 右键选择「更新驱动程序」
- 访问360官网下载最新驱动包
检查系统设置
系统配置可能影响设备工作：
- 关闭防火墙和杀毒软件临时测试
- 检查网络共享中心是否启用移动热点
- 确认系统版本符合最低要求（Windows 7及以上）
尝试固件升级
通过官方工具执行固件修复：
- 运行360随身WiFi客户端程序
- 在设置菜单选择「固件检测」
- 按提示完成升级流程
排除软件冲突
第三方软件可能干扰设备运行：
- 暂时卸载其他网络管理工具
- 结束占用网络端口的后台进程
- 在干净启动模式下测试设备
联系官方支持
若以上方法均无效，建议：
- 拨打400-669-3600技术支持热线
- 通过官网提交设备检测申请
- 保留购买凭证申请保修服务
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