一、检查设备与接口状态
首先确认360随身WiFi的物理状态：观察设备指示灯是否亮起，若无反应可尝试更换USB接口。建议优先选择主板原生USB接口而非延长线接口，避免因供电不足导致设备无法识别。
操作步骤：
- 将设备插入其他USB接口测试
- 在不同电脑上尝试连接
- 检查设备是否出现明显物理损伤
二、驱动安装与更新
在设备和打印机界面检查设备识别状态，若显示未知设备需重新安装驱动。建议从官网下载最新驱动程序，安装前关闭杀毒软件以避免冲突。
- 官网驱动下载路径：360安全中心>下载专区>硬件驱动
- 安装后需重启计算机生效
- 兼容驱动推荐：猎豹免费WiFi驱动
三、网络环境验证
确保宿主计算机已接入有效网络，通过命令提示符执行ping 114.114.114.114测试网络连通性。在控制面板中检查网络共享设置是否开启。
- 无线网络属性共享选项卡勾选
- 防火墙允许360wifi.exe通信
- IPV4协议设置为自动获取
四、系统兼容性排查
确认操作系统版本符合要求，Windows 7及以上系统支持完整功能。注意MAC系统暂不兼容，部分Linux发行版需手动编译驱动。
对于Windows 10/11系统：
- 右键开始菜单选择”设备管理器”
- 展开网络适配器列表
- 检查是否存在黄色感叹号标识
五、硬件故障检测
通过设备管理器查看硬件识别状态，若显示”未知USB设备”可尝试重置设备。长按设备重置键10秒恢复出厂设置，仍无响应建议联系售后检测。
- 保修期内优先申请换新
- 第三方维修可能丧失保修资格
- 替代方案：使用手机USB网络共享
通过分步检测接口、驱动、网络、系统、硬件五个维度，90%以上的连接问题可自行解决。建议按照本文顺序排查，复杂故障建议录制设备反应视频供技术支持参考。
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