办理条件
申请广电宽带移机需满足以下基本条件：
- 原地址宽带服务处于正常使用状态
- 新地址需在广电网络覆盖范围内
- 无未结清的服务费用
所需材料
办理移机业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址信息
- 新安装地址房产证明/租赁合同
- 光猫及机顶盒设备
预约流程
广电宽带移机可通过两种方式预约：
- 线上预约：
- 登录广电营业厅官网
- 进入「业务办理」-「移机服务」
- 填写移机申请表单
- 线下办理：
- 携带材料至当地营业厅
- 填写纸质申请表
- 获取业务受理单
注意事项
- 移机费用根据地区标准收取
- 需提前3个工作日预约
- 设备损坏需提前报备
- 移机后原地址服务自动终止
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 移机需要多久完成？ | 一般3-5个工作日 |
| 周末能否办理？ | 支持预约但不上门安装 |
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