服务模式对比
广电宽带移机提供线上线下双通道服务，用户可通过手机APP自助办理或致电客服中心申请人工服务…
| 项目 | 自助办理 | 人工服务 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 即时生效 | 2小时响应 |
| 费用标准 | 免费 | 50元服务费 |
自助办理流程
推荐年轻用户选择三步自助办理方案：
- 登录”广电管家”APP
- 进入移机服务模块
- 扫描新地址二维码确认
人工服务优势
特殊群体建议优先选择人工服务：
- 网络布线技术支持
- 设备调试协助
- 个性化时间预约
费用差异解析
自助办理完全免费，人工服务需支付基础服务费…
选择建议
根据实际需求选择：年轻用户推荐自助办理，老年用户建议人工服务…
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