一、硬件设备检查
建议优先排查以下硬件设备：
- 检查网线接口是否氧化松动
- 测试不同设备连接稳定性差异
- 观察光猫指示灯是否异常
二、路由器设置优化
通过以下步骤提升无线网络质量：
- 登录路由器管理页面
- 切换5GHz频段信道
- 开启QoS流量控制功能
| 频段 | 推荐信道 |
|---|---|
| 2.4GHz | 1/6/11 |
| 5GHz | 149/153/157 |
三、网络使用习惯
合理分配网络资源可显著改善体验：
- 错峰进行大文件下载
- 关闭后台自动更新程序
- 限制同时在线设备数量
四、联系客服报障
当出现以下情况时建议申报故障：
- 持续ping值超过100ms
- 每日固定时段断线
- 下载速率低于签约带宽50%
五、替代方案建议
长期不稳定可考虑：
- 申请运营商线路检测
- 升级更高带宽套餐
- 使用4G/5G网络互补
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