一、基础排查步骤
当360随身WiFi插入电脑后指示灯未亮时，首先执行以下操作：
- 尝试更换USB接口，确保接口供电正常且未被物理损坏。
- 确认电脑已连接到互联网，因为指示灯仅在网络可用时激活。
- 观察设备是否发热，异常发热可能提示硬件短路。
二、驱动程序检查与安装
驱动程序异常是导致指示灯不亮的常见原因：
- 访问官网下载最新驱动，安装前务必拔除设备。
- 通过设备管理器检查「网络适配器」项是否存在黄色感叹号标识。
- 若安装失败，右键安装程序选择以管理员身份运行。
三、系统兼容性与权限设置
特殊系统环境可能影响设备识别：
- 确认操作系统版本，macOS暂未获得官方支持。
- 在Windows系统中关闭防火墙临时测试，排除安全软件拦截。
- 更新系统补丁至最新版本，修复可能存在的USB协议漏洞。
四、硬件故障判断
若完成上述步骤仍无响应，需考虑硬件损坏：
- 在不同电脑上测试设备，若均无反应则判定设备故障。
- 检查USB接口金属触点是否存在氧化或变形。
- 联系官方售后检测电路板与信号发射模块状态。
指示灯不亮问题多由驱动异常或USB接口故障引发，建议按照「接口排查→驱动重装→硬件检测」的三级流程逐步诊断。若设备超过保修期且确认损坏，建议更换新型号设备以获得更好的网络性能。
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