1. 检查硬件及连接状态
当指示灯不亮时，首先应排除物理连接问题：
- 尝试更换USB接口，确认主板供电正常
- 清洁USB端口与设备插头的氧化层或灰尘
- 确保电脑处于开机状态，避免使用休眠模式的USB接口
若多个USB接口均无反应，建议使用其他USB设备交叉测试接口功能。
2. 排查驱动与软件配置
驱动程序异常是常见故障原因，建议按以下步骤处理：
- 通过官网下载最新驱动程序，安装前断开设备连接
- 卸载旧驱动后重启系统，重新安装驱动
- 关闭防火墙/杀毒软件，避免拦截驱动加载
安装完成后插入设备，观察驱动管理器中是否出现新硬件。
3. 验证系统兼容性
需确认操作系统符合设备要求：
- 不支持MAC、Linux等非Windows系统
- Windows Server等服务器系统需特殊配置
- 32位/64位系统需对应版本驱动
精简版系统可能缺失必要服务组件，建议使用原版系统镜像。
4. 检测硬件故障
完成上述排查后仍未亮灯，可能是硬件损坏：
- 在其他电脑测试设备指示灯状态
- 检查设备外壳是否有烧灼痕迹或异味
- 使用万用表测量USB端口电压（标准5V±5%）
若多台电脑均无法识别，建议联系售后更换设备。
通过分阶段排查可定位问题根源：首先检查物理连接与供电状态，其次更新驱动程序并验证系统兼容性，最后检测硬件完整性。建议保留设备包装及购买凭证以便售后处理。
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