扬州移动宽带维修进度缓慢现状
近期扬州多地用户反映移动宽带故障报修后响应迟缓，平均处理周期超过48小时。主要集中于老城区和新建住宅区，因线路改造和装机量激增导致维修资源紧张。部分用户遭遇多次预约延期，影响居家办公和在线教育。
官方紧急联系渠道汇总
建议优先通过以下方式联系：
- 24小时故障热线：10086转3号键
- 扬州移动应急专线：0514-8790XXXX
- 掌上营业厅APP在线报障（路径：服务>宽带专区>紧急报修）
- 文昌西路旗舰店现场受理（需持身份证件）
催促维修进度的实用技巧
- 致电时明确说明”影响重要工作”或”家有考生”等紧急情况
- 每日9:00-11:00拨打监督电话0514-8765XXXX
- 通过工信部申诉网站预提交投诉记录
紧急故障申报流程指南
登录中国移动官方网站，在”宽带服务”板块提交加急工单时需注意：
- 上传测速截图和故障现象视频
- 勾选”影响基础生活保障”选项
- 保留6位数受理编号用于进度查询
维修延误的替代解决方案
在等待期间可尝试：
- 开启手机热点临时上网
- 申请每日20元话费补偿（需客服登记）
- 使用营业厅提供的免费WIFI设备（限量租赁）
建议用户多渠道并行沟通，保留沟通记录作为维权依据。对于超过72小时未处理的故障，可直接向江苏省通信管理局（025-8334XXXX）提交正式投诉，同时要求移动按日计算费用补偿。
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