一、检查硬件连接与指示灯状态
当360随身WiFi无法正常工作时，首先确认设备是否正确插入电脑USB接口。观察指示灯状态：
- 常亮绿灯：设备已通电但未联网
- 闪烁蓝灯：正在传输数据
- 无灯光：可能硬件损坏或接触不良
尝试更换USB接口或使用其他电脑测试，排除接口供电不足问题。
二、重新安装或更新驱动程序
访问360官方网站下载最新版驱动程序，按以下步骤操作：
- 卸载原有驱动程序
- 重启计算机
- 安装新版驱动
- 重新插入设备
三、重置网络设置与软件配置
在360WiFi客户端执行以下操作：
- 进入「高级设置」恢复默认参数
- 切换无线频段（2.4GHz/5GHz）
- 修改SSID名称和密码
四、排查网络环境兼容性问题
某些路由器可能产生信号干扰，建议：
- 关闭其他无线设备测试
- 调整路由器信道（1/6/11）
- 缩短设备与接收端的距离
五、固件升级与设备重置
通过官方工具检测固件版本，长按设备复位孔10秒恢复出厂设置。如仍无法解决，建议联系售后检测硬件故障。
通过以上步骤可解决80%以上的常见故障。若问题持续存在，可能是设备物理损坏，需联系官方售后处理。定期更新驱动和固件能有效预防故障发生。
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