问题现象确认
当设备指示灯不亮或持续闪烁时，请先确认计算机USB接口供电正常。尝试更换USB插口，若其他USB设备可正常使用，则排除接口故障可能。
硬件检查步骤
按顺序执行以下检测流程：
- 检查设备是否完全插入USB端口
- 观察设备指示灯状态
- 尝试在不同设备上测试
- 使用原装数据线连接（如适用）
驱动异常处理
常见驱动问题解决方案：
- 通过设备管理器卸载并重装驱动
- 访问官网下载最新驱动程序包
- 关闭杀毒软件后重新安装
| 操作系统 | 推荐驱动版本 |
|---|---|
| Windows 10 | v5.3.0.2065 |
| Windows 11 | v5.3.1.3050 |
设备重置方法
长按复位按钮5秒后重新配置网络参数，需注意：
- 重置将清除所有自定义设置
- 需重新输入宽带账号密码
- 建议提前备份配置文件
联系技术支持
当自助解决无效时，可通过以下渠道获取帮助：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx
- 在线技术支持工单系统
- 微信公众号远程协助
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