事件概述
今日上午9时起，广电宽带用户反馈多地出现网络服务中断现象。经初步确认，故障由主干光缆突发断裂引发，影响范围涉及多个省市。目前技术团队已启动紧急响应预案。
影响范围与初步排查
截至当前统计，受影响区域包括：
- 华东地区：上海、杭州部分城区
- 华北地区：北京朝阳区、天津滨海新区
- 华南地区：广州天河区、深圳福田区
故障定位显示，核心节点ZH-2035至ZH-2041段光缆受损，抢修队伍已抵达现场。
恢复时间预测
根据抢修进度评估：
- 第一阶段（主干修复）：预计今日14时前完成
- 第二阶段（区域重启）：16时起逐步恢复服务
- 全量恢复：最晚不超过今日20时
用户应急建议
建议受影响用户：
- 重启光猫与路由器设备
- 暂用移动数据网络应急
- 关注广电官方APP状态推送
后续补偿措施
广电网络承诺将向受影响用户提供：
| 影响时长 | 补偿标准 |
|---|---|
| 2-6小时 | 延长3天服务期 |
| 6小时以上 | 延长7天服务期 |
本次广电宽带中断事件系突发性基础设施故障所致，技术团队正在全力抢修。建议用户通过官方渠道获取实时进展，网络服务将分阶段恢复。
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