广电宽带突发中断,何时恢复网络服务?

广电宽带因主干光缆故障导致多地网络中断,技术团队已启动紧急抢修,预计今日20时前全量恢复。受影响用户可获服务期补偿,建议关注官方通知获取实时进展。

事件概述

今日上午9时起,广电宽带用户反馈多地出现网络服务中断现象。经初步确认,故障由主干光缆突发断裂引发,影响范围涉及多个省市。目前技术团队已启动紧急响应预案。

广电宽带突发中断,何时恢复网络服务?

影响范围与初步排查

截至当前统计,受影响区域包括:

  • 华东地区:上海、杭州部分城区
  • 华北地区:北京朝阳区、天津滨海新区
  • 华南地区:广州天河区、深圳福田区

故障定位显示,核心节点ZH-2035至ZH-2041段光缆受损,抢修队伍已抵达现场。

恢复时间预测

根据抢修进度评估:

  1. 第一阶段(主干修复):预计今日14时前完成
  2. 第二阶段(区域重启):16时起逐步恢复服务
  3. 全量恢复:最晚不超过今日20时

用户应急建议

建议受影响用户:

  • 重启光猫与路由器设备
  • 暂用移动数据网络应急
  • 关注广电官方APP状态推送

后续补偿措施

广电网络承诺将向受影响用户提供:

服务补偿方案
影响时长 补偿标准
2-6小时 延长3天服务期
6小时以上 延长7天服务期

本次广电宽带中断事件系突发性基础设施故障所致,技术团队正在全力抢修。建议用户通过官方渠道获取实时进展,网络服务将分阶段恢复。

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