事件概述
今日上午10:15，广电宽带因主城区供电系统突发故障，导致核心机房停电，引发大规模网络服务中断。初步排查显示，断电原因为市政电力线路意外受损，目前已启动备用电源并协调紧急抢修。
影响范围
本次断网事件波及以下区域：
- 城东区全部用户
- 高新区部分企业专线
- 地铁沿线公共WiFi节点
处理进展
广电技术团队正分阶段恢复服务：
- 优先启用备用发电机为机房供电
- 逐步重启核心网络设备
- 分区域进行信号压力测试
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 城东区 | 14:00前 |
| 高新区 | 15:30前 |
用户应对措施
受影响用户可采取以下临时方案：
- 切换至移动数据网络
- 联系客服登记紧急用网需求
- 访问线下营业厅使用免费WiFi
后续优化措施
广电宽带计划实施：
- 升级双回路供电系统
- 增设区域级应急电源
- 建立实时故障预警平台
常见问题解答
Q: 断网期间是否会计费？
A: 服务中断时段将自动抵扣月租费用。
Q: 如何获取最新进展？
A: 关注广电宽带APP推送或拨打95555服务热线。
本次停电断网事件暴露出城市基础设施联动机制的改进空间。广电宽带承诺将通过技术升级和服务流程优化，将此类事故影响降至最低，同时为受影响的商业用户提供专项补偿方案。
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