事件背景
7月15日晚间，多地广电宽带用户报告网络连接中断。初始故障影响范围涵盖华东地区，随后扩散至全国12个省市，持续时间已超过24小时。
故障原因
据内部技术报告显示，本次故障源于核心机房设备异常：
- 主干光缆意外断裂
- 备用电源切换失败
- DNS服务器集群过载
修复流程
- 紧急启动备用线路
- 部署临时DNS节点
- 逐区验证网络拓扑
用户影响
受影响用户类型包括：
- 家庭宽带用户（占比68%）
- 企业专线用户（占比22%）
- 公共服务机构（占比10%）
官方回应
广电技术发言人表示，因多重意外叠加导致修复延误，目前已完成：
| 区域 | 恢复率 |
|---|---|
| 华东 | 95% |
| 华北 | 83% |
未来建议
建议用户采取以下应急措施：
- 保存故障报修记录
- 启用移动网络备用
- 关注官方状态页面
此次事件暴露广电基础设施冗余设计的不足，建议运营商建立更完善的灾备体系，同时提升故障通报透明度。
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