客服电话查询方式
用户可通过以下三种途径查询扶沟移动宽带客服电话：
- 登录移动官网「服务支持」页面查询
- 发送短信「KD」至10086获取
- 查看宽带安装合同书底部联系方式
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话咨询 | 每日8:00-22:00 |
| 故障申报 | 7×24小时受理 |
常见问题解答
用户关注的热点问题：
- 节假日服务时间是否调整
- 宽带续费是否可在线办理
- 维修响应时效承诺
线下营业厅查询
通过移动APP「服务网点」模块，输入定位信息可查询最近的3个营业厅地址及营业时间。
服务承诺
扶沟移动宽带承诺在接到用户报障后，城区2小时内响应，乡镇地区不超过4小时响应。
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