政策解读
根据新沂电信最新业务规范，用户办理宽带套餐降级业务需遵守线下验证流程。该政策自2023年1月起实施，主要针对合约期已满的用户，旨在保障业务变更的安全性。
办理方式
目前支持两种办理渠道：
- 线下营业厅办理（强制要求）
- 客服预登记后线下确认
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 身份验证 |
| 2 | 套餐对比 |
| 3 | 签署变更协议 |
所需材料
- 身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 近期缴费凭证（电子版可接受）
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内用户需支付违约金
- 新套餐次月生效
- 原附加业务可能自动取消
常见问题
Q：能否委托他人代办？
需提供委托人身份证原件及授权公证书。
Q：线上渠道何时开通？
预计2024年将推出人脸识别在线办理功能。
根据现行规定，新沂电信用户办理宽带降套餐必须前往实体营业厅完成身份核验和协议签署。建议用户提前准备相关材料，避开业务高峰期办理。
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