确认断网范围
首先确认是单个设备还是全户断网。尝试以下步骤：
- 检查其他设备（手机/平板）能否连接Wi-Fi
- 观察光猫指示灯状态
- 询问邻居网络状况
检查本地设备
进行基础设备排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接
- 查看路由器管理界面状态
联系运营商
通过以下渠道报修：
- 广电客服热线：96196
- 微信公众号在线报修
- 广电营业厅现场申报
临时解决方案
应急期间可采取：
- 启用手机4G/5G热点
- 使用公共Wi-Fi网络
- 优先处理离线工作
故障后检查
网络恢复后建议：
- 测试多个网站访问
- 检查网络传输速度
- 确认路由器固件版本
遇到宽带断网时保持冷静，按照系统排查步骤操作。建议用户保存运营商联系方式，定期维护网络设备，重要时段可准备备用网络方案。
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