一、检查硬件与连接状态
首先确认USB接口是否正常，尝试将设备插入其他USB端口或更换电脑测试。若设备和打印机列表中出现硬件标识，说明设备已被识别。若未显示设备信息，可能为USB端口损坏或设备硬件故障。
- 观察设备指示灯是否亮起，持续不亮可能为硬件损坏
- 避免使用延长线或分线器直接连接电脑
二、验证驱动安装情况
通过官网下载最新驱动程序，安装前需关闭杀毒软件和系统防火墙。完成驱动安装后重新插拔设备，桌面应自动生成360随身WiFi快捷图标。若驱动异常，可尝试卸载后安装第三方兼容驱动。
三、排查网络信号问题
确保主机电脑已正常联网，WiFi共享功能依赖于基础网络连接。检查所在区域是否存在4G信号遮挡（如金属结构、厚墙体），建议靠近窗户或更换位置测试。
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0-1格 | 更换设备位置 |
| 2-3格 | 检查流量余额 |
| 满格无响应 | 重启设备 |
四、检测设备运行状态
通过设备属性查看硬件识别状态，若显示”未知设备”需更新驱动。登录运营商平台查询物联卡状态，避免在禁用区域（如边境地区）使用导致功能受限。
五、排除系统兼容性问题
确认操作系统版本是否受支持，已知macOS系统存在兼容限制。Windows系统需更新至最新版本，部分旧版系统需手动启用网络共享功能。
建议按照硬件检测→驱动验证→网络诊断→系统排查的顺序逐步筛查故障。若所有排查均无改善，可联系官方售后进行设备检测或更换。保留购买凭证以便享受保修服务。
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