事件背景
7月15日凌晨2时，广电宽带核心节点突发红灯告警，导致华东地区大规模网络服务中断，数千用户无法正常使用互联网接入服务。
影响范围
| 地区 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 上海市 | 12,300户 |
| 江苏省 | 8,750户 |
| 浙江省 | 6,420户 |
故障原因
技术团队初步排查发现以下问题：
- 主干光缆意外受损
- 核心路由器过热宕机
- 备用电源切换失败
用户反应
大量用户通过社交平台反映：
- 远程办公会议中断
- 在线教育课程卡顿
- 智能家居设备离线
修复进展
运维团队正分阶段恢复服务：
- 04:30 启动应急通信车
- 06:15 完成主干光缆熔接
- 08:00 逐步恢复核心路由
后续措施
广电宽带承诺将采取三重保障机制：
- 建立双环路冗余系统
- 升级机房温控设备
- 推行故障实时预警系统
本次网络中断事件暴露了关键基础设施的脆弱性，运营商需加强容灾体系建设，同时建立更透明的故障通报机制，以保障用户网络服务稳定性。
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