退订前准备事项
在退订流量包前，请确认以下信息：
- 电信手机号码服务密码
- 当前生效的流量包套餐详情
- 账单结算周期（建议在账单日后操作）
官网退订流程
通过中国电信网上营业厅退订：
- 访问上海电信官方网站
- 登录个人账号
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择需要退订的流量包
- 确认退订协议并提交
手机营业厅退订
使用电信官方APP操作步骤：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 打开「电信营业厅」APP |
| 2 | 进入「查询办理」模块 |
| 3 | 选择「业务退订」选项 |
客服电话退订
拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 告知客服需要退订的流量包
- 确认退订生效时间
线下营业厅办理
实体营业厅办理注意事项：
- 需携带本人身份证原件
- 建议提前预约避免排队
- 确认退订回执单信息
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